ALGEMENE VOORWAARDEN

Dreessen Car Cleaning

Versie: 16 augustus 2026

1. Identiteit van de onderneming

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van:

Dreessen Car Cleaning
Vestigingsadres: [VOLLEDIG OFFICIEEL ADRES INVULLEN]
2950 Kapellen – België
Ondernemingsnummer / btw-identificatienummer: BE 0534.895.315
Btw-regeling: Bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen
E-mail: dreessencarcleaning@outlook.be
Telefoon: +32 479 50 68 31

Hierna genoemd: “Dreessen Car Cleaning” of “DCC”.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken, opdrachten en diensten uitgevoerd door Dreessen Car Cleaning, tenzij vooraf schriftelijk anders werd overeengekomen.

Door een afspraak of offerte te bevestigen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

Eventuele afwijkingen zijn enkel geldig wanneer deze vooraf schriftelijk door Dreessen Car Cleaning en de klant werden overeengekomen.

Dwingende wettelijke rechten van consumenten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.

3. Diensten

Dreessen Car Cleaning biedt professionele reinigings-, detailing- en verzorgingsdiensten voor voertuigen aan. Hieronder kunnen onder meer vallen:

  • interieurreiniging;

  • exterieurreiniging;

  • handwas en voorwas;

  • velg- en bandenreiniging;

  • dieptereiniging;

  • lederreiniging en -verzorging;

  • verwijdering van dierenhaar;

  • vlek- en geurbehandeling;

  • lakbescherming;

  • manuele of machinale lakbehandeling;

  • verwijderen van badges, stickers, lijmresten en soortgelijke toepassingen;

  • motorruimte-reiniging;

  • andere vooraf overeengekomen detailingwerkzaamheden.

De exacte inhoud van de behandeling wordt bepaald door het gekozen pakket, de offerte of de individuele afspraken met de klant.

4. Resultaat en beperkingen van detailing

Dreessen Car Cleaning voert iedere behandeling zorgvuldig en volgens professionele detailingmethodes uit.

Detailing is evenwel geen herstel- of carrosseriewerk. Niet iedere vorm van vervuiling, beschadiging of verkleuring kan volledig worden verwijderd.

DCC kan onder meer geen volledige verwijdering garanderen van:

  • permanente vlekken;

  • diep ingetrokken geuren;

  • extreem of diep ingebed dierenhaar;

  • ingebrand remstof;

  • corrosie;

  • krassen;

  • steenslag;

  • lakoxidatie;

  • waterspots die de lak of het glas hebben aangetast;

  • verkleuring door UV-straling;

  • slijtage;

  • beschadigde of verkleurde kunststoffen;

  • beschadigd leder of textiel;

  • vervuiling die niet veilig kan worden verwijderd.

DCC kiest steeds voor een veilige behandeling boven een agressieve behandeling die mogelijk schade kan veroorzaken.

Wanneer volledige verwijdering enkel mogelijk zou zijn met een onaanvaardbaar risico op beschadiging, mag DCC de behandeling op dat onderdeel beperken of stopzetten.

5. Prijzen en prijsbepaling

De prijzen die op de website worden vermeld, dienen te worden gelezen samen met de omschrijving van de betreffende behandeling.

Wanneer de uiteindelijke prijs afhankelijk is van factoren die vooraf niet volledig kunnen worden vastgesteld, kan een prijs op maat worden bepaald.

Daarbij kan onder meer rekening worden gehouden met:

  • grootte en type van het voertuig;

  • staat van het voertuig;

  • mate en aard van de vervuiling;

  • aanwezigheid van dierenhaar;

  • uitzonderlijke vlekken of vervuiling;

  • benodigde arbeidsduur;

  • gevraagde aanvullende behandelingen;

  • verplaatsing;

  • noodzakelijk materiaalverbruik.

Eventuele toeslagen of bijkomende kosten worden, voor zover deze vooraf redelijkerwijs kunnen worden vastgesteld, vóór uitvoering aan de klant meegedeeld.

Meerwerk dat tijdens de behandeling noodzakelijk of wenselijk blijkt, wordt niet zonder toestemming van de klant aangerekend wanneer dit de vooraf overeengekomen prijs verhoogt.

De klant is vrij om voorgesteld meerwerk te weigeren. In dat geval wordt de oorspronkelijk overeengekomen behandeling uitgevoerd voor zover dit technisch en veilig mogelijk blijft.

6. Afspraken

Een afspraak is definitief nadat deze door Dreessen Car Cleaning werd bevestigd.

De opgegeven duur van een behandeling is indicatief. De werkelijke duur kan verschillen afhankelijk van onder meer de staat, vervuiling en grootte van het voertuig.

De klant zorgt ervoor dat het voertuig op het afgesproken tijdstip beschikbaar en toegankelijk is.

Indien nodig voor de uitvoering van de overeengekomen behandeling zorgt de klant voor toegang tot de wagen en/of de voertuigsleutel.

DCC gebruikt de voertuigsleutel uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.

7. Mobiele dienstverlening

Wanneer de behandeling bij de klant of op een door de klant gekozen locatie wordt uitgevoerd, moet er voldoende en veilige werkruimte beschikbaar zijn.

Tenzij vooraf anders overeengekomen, zorgt de klant voor:

  • toegang tot een bruikbaar wateraansluitpunt;

  • toegang tot een veilige elektriciteitsaansluiting;

  • voldoende ruimte rond het voertuig;

  • toestemming om het voertuig op de betreffende locatie te behandelen.

De klant staat ervoor in dat DCC de werkzaamheden op de gekozen locatie rechtmatig mag uitvoeren.

Wanneer de omstandigheden ter plaatse een veilige of correcte uitvoering onmogelijk maken, kan DCC de behandeling onderbreken, verplaatsen of in overleg met de klant een andere oplossing voorstellen.

8. Staat van het voertuig

De klant dient DCC vóór aanvang van de werkzaamheden te informeren over gekende gebreken of bijzonderheden die relevant kunnen zijn voor de behandeling.

Hieronder vallen onder meer:

  • loszittende onderdelen;

  • beschadigde sierlijsten;

  • loslatende lak of blanke lak;

  • herstelde of herspoten carrosseriedelen;

  • beschadigde velgen;

  • beschadigde bekleding;

  • niet-originele onderdelen;

  • slecht bevestigde accessoires;

  • lekkages;

  • vochtproblemen;

  • elektrische storingen;

  • defecte afdichtingen;

  • kwetsbare folie, wrapping of PPF;

  • bestaande keramische coatings of andere beschermlagen.

DCC is niet verantwoordelijk voor schade die hoofdzakelijk voortvloeit uit een reeds bestaand, verborgen of niet meegedeeld gebrek, voor zover DCC bij de uitvoering de redelijk vereiste zorgvuldigheid heeft betracht.

9. Voorinspectie en foto's

DCC kan vóór, tijdens en na een behandeling foto's maken van het voertuig om de oorspronkelijke staat, bestaande schade, uitgevoerde werkzaamheden of het eindresultaat te documenteren.

Foto's die uitsluitend dienen voor interne documentatie, kwaliteitscontrole of het vaststellen van de toestand van het voertuig worden niet automatisch voor commerciële doeleinden gepubliceerd.

Gebruik van herkenbare foto's voor sociale media, website, advertenties of andere commerciële publicaties gebeurt enkel wanneer daarvoor een passende rechtsgrond bestaat en, waar vereist, toestemming van de klant werd verkregen.

Persoonlijke gegevens en kentekenplaten worden waar redelijkerwijs mogelijk niet herkenbaar gepubliceerd zonder toestemming.

10. Persoonlijke bezittingen

De klant wordt verzocht vóór de behandeling waardevolle en persoonlijke voorwerpen uit het voertuig te verwijderen.

DCC behandelt aanwezige persoonlijke eigendommen met normale zorgvuldigheid maar kan niet instaan voor voorwerpen waarvan de aanwezigheid of waarde niet redelijkerwijs kenbaar was.

Deze bepaling beperkt de aansprakelijkheid van DCC niet wanneer verlies of beschadiging het gevolg is van een fout waarvoor DCC wettelijk aansprakelijk is.

11. Kinderzitjes

Kinderzitjes en andere veiligheidsvoorzieningen worden bij voorkeur vooraf door de klant verwijderd wanneer dit noodzakelijk is voor een volledige interieurreiniging.

Wanneer DCC een kinderzitje verwijdert om de werkzaamheden te kunnen uitvoeren, kan het na de behandeling los in het voertuig worden geplaatst.

De klant is zelf verantwoordelijk voor de correcte en veilige herinstallatie van kinderzitjes en andere veiligheidsvoorzieningen vóór het voertuig opnieuw wordt gebruikt.

12. Verwijderen van badges, stickers en lijmresten

Het verwijderen van badges, emblemen, stickers, typeaanduidingen, lijmresten of andere bevestigde onderdelen gebeurt enkel op verzoek of met toestemming van de klant.

De klant erkent dat na verwijdering onder meer zichtbaar kunnen worden:

  • kleurverschillen;

  • UV-verkleuring;

  • contouren of zogenaamde ghosting;

  • krassen;

  • eerdere lakherstellingen;

  • beschadigingen die voordien door het onderdeel werden bedekt;

  • lijm- of bevestigingssporen.

Bij herspoten, beschadigde of verouderde lak kan een verhoogd risico bestaan op beschadiging of loskomen van de lak.

Indien DCC tijdens de werkzaamheden vaststelt dat verdere verwijdering een onredelijk risico inhoudt, kan de behandeling worden stopgezet.

Een vooraf bestaand kleurverschil, lakdefect of ander gebrek dat pas na het verwijderen zichtbaar wordt, geldt niet als door DCC veroorzaakte schade.

13. Polijsten en lakcorrectie

Polijsten heeft als doel de uitstraling van de lak te verbeteren en bepaalde oppervlakkige defecten te verminderen.

Niet iedere kras of beschadiging kan veilig volledig worden verwijderd.

DCC bepaalt op basis van de toestand van de lak welke correctie technisch verantwoord is. Het behoud van voldoende lakdikte en de integriteit van de lak krijgen steeds voorrang op maximale correctie.

Diepe krassen, steenslag, lakbreuken, corrosie, doorgebrande lak of defecten die door de volledige laklaag lopen, kunnen niet door polishing worden hersteld.

14. Extreme vervuiling en bijkomend werk

Wanneer een voertuig aanzienlijk sterker vervuild blijkt dan redelijkerwijs vooraf kon worden ingeschat, kan bijkomende arbeid noodzakelijk zijn.

Dit kan onder meer betrekking hebben op:

  • grote hoeveelheden dierenhaar;

  • braaksel;

  • urine of andere lichaamsvloeistoffen;

  • schimmel;

  • grote hoeveelheden zand, modder of bouwstof;

  • kleverige voedingsmiddelen;

  • uitzonderlijk vervuilde bedrijfs- of werkvoertuigen;

  • hardnekkige vlekken;

  • rook- of andere zware geuren.

DCC meldt de noodzaak en eventuele meerprijs van bijkomend werk aan de klant voordat dit meerwerk wordt uitgevoerd.

15. Hygiënische en gevaarlijke omstandigheden

DCC behoudt zich het recht voor een behandeling niet aan te vatten of stop te zetten wanneer tijdens de werkzaamheden een situatie wordt vastgesteld die een ernstig gezondheids- of veiligheidsrisico vormt.

Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij:

  • naalden of scherpe voorwerpen;

  • onbekende chemicaliën;

  • gevaarlijke stoffen;

  • uitzonderlijk ernstige biologische vervuiling;

  • ongedierte;

  • omvangrijke schimmelvorming;

  • andere redelijkerwijs gevaarlijke omstandigheden.

In dat geval wordt met de klant besproken welke verdere aanpak mogelijk is.

16. Annulering of verplaatsing door de klant

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst wanneer DCC daarvan meer dan 48 uur vóór het afgesproken tijdstip op de hoogte wordt gebracht.

Bij annulering tussen 24 en 48 uur vóór de afspraak kan een forfaitaire vergoeding van €20 worden aangerekend.

Bij annulering minder dan 24 uur vóór de afspraak, of wanneer de klant zonder voorafgaande verwittiging niet aanwezig is en de behandeling daardoor niet kan plaatsvinden, kan een redelijke reserveringsvergoeding worden aangerekend van maximaal 30% van de overeengekomen prijs, met een maximum van €75.

Een vergoeding wordt niet aangerekend wanneer de annulering redelijkerwijs het gevolg is van overmacht of wanneer partijen in onderling overleg anders overeenkomen.

Deze annuleringsregeling doet geen afbreuk aan een eventueel wettelijk herroepingsrecht van de consument.

17. Weersomstandigheden en overmacht

Aangezien een belangrijk deel van de dienstverlening mobiel en in openlucht kan worden uitgevoerd, kunnen weersomstandigheden invloed hebben op de werkzaamheden.

Bij regen, storm, vorst, extreme hitte of andere omstandigheden waarbij een correcte of veilige uitvoering niet mogelijk is, kan de afspraak in overleg worden verplaatst.

Een dergelijke verplaatsing geeft geen aanleiding tot een annuleringskost.

DCC is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering die het gevolg is van overmacht of omstandigheden die redelijkerwijs buiten de controle van DCC liggen.

Partijen zoeken in dat geval in eerste instantie naar een nieuwe geschikte uitvoeringsdatum.

18. Betaling – consumenten

Tenzij anders overeengekomen, is de betaling verschuldigd na voltooiing van de behandeling.

Betaling kan gebeuren via de door DCC aangeboden betalingsmethoden.

Wanneer een factuur wordt uitgereikt, geldt de daarop vermelde betalingstermijn.

Bij niet-tijdige betaling door een consument wordt eerst een kosteloze betalingsherinnering verzonden overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.

Pas na afloop van de wettelijke wachttermijn kunnen verwijlintresten en/of een forfaitaire vergoeding worden aangerekend binnen de wettelijk toegestane grenzen.

Er worden geen kosten aangerekend die de wettelijke maxima overschrijden.

19. Betaling – professionele klanten

Voor overeenkomsten met ondernemingen gelden de op de offerte of factuur vermelde betalingsvoorwaarden.

Bij laattijdige betaling kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, de wettelijke of contractueel overeengekomen verwijlintresten en invorderingskosten worden aangerekend overeenkomstig de toepasselijke regels inzake betalingsachterstand bij handelstransacties.

20. Klachten

DCC vraagt de klant het uitgevoerde werk na voltooiing zo snel mogelijk te controleren.

Wanneer de klant een probleem of mogelijke schade vaststelt, wordt gevraagd dit zo snel mogelijk aan DCC te melden, bij voorkeur vergezeld van duidelijke foto's.

Een melding kan gebeuren via:

dreessencarcleaning@outlook.be

DCC onderzoekt iedere redelijke klacht en krijgt de mogelijkheid het betrokken voertuig of onderdeel te inspecteren en, wanneer passend, een oplossing voor te stellen.

Het verzoek om problemen snel te melden beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

21. Aansprakelijkheid

DCC is aansprakelijk voor rechtstreeks aantoonbare schade die het gevolg is van een fout van DCC bij de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden, binnen de grenzen van het toepasselijke recht.

DCC is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend of hoofdzakelijk voortvloeit uit:

  • normale slijtage;

  • reeds bestaande schade;

  • verborgen gebreken;

  • gebrekkige eerdere herstellingen;

  • loszittende of defecte onderdelen;

  • informatie die door de klant niet werd meegedeeld;

  • omstandigheden waarover DCC redelijkerwijs geen controle heeft.

Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden heeft tot doel aansprakelijkheid uit te sluiten wanneer een dergelijke uitsluiting volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

22. Geen garantie tegen nieuwe vervuiling

Na voltooiing van een behandeling wordt het voertuig opnieuw blootgesteld aan verkeer, weersomstandigheden en gebruik.

DCC kan daarom niet garanderen dat het voertuig gedurende een bepaalde periode volledig schoon of vrij van waterspots, stof, regen, vuil of andere nieuwe vervuiling blijft, tenzij specifiek een bepaalde beschermingsprestatie schriftelijk werd overeengekomen.

De levensduur van aangebrachte beschermingsproducten is afhankelijk van onder meer gebruik, weersomstandigheden, onderhoud, kilometerstand en de wijze waarop het voertuig nadien wordt gereinigd.

23. Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte

Wanneer een consument een overeenkomst met DCC op afstand sluit, bijvoorbeeld via internet, e-mail of telefoon, of wanneer de wettelijke regeling inzake overeenkomsten buiten de verkoopruimte van toepassing is, beschikt de consument in beginsel over het wettelijk voorziene herroepingsrecht.

Wanneer de klant verlangt dat een dienst wordt uitgevoerd vóór het einde van de wettelijke herroepingstermijn, kan DCC de klant vragen uitdrukkelijk te verzoeken dat de uitvoering tijdens deze termijn begint.

Wanneer de consument vervolgens herroept nadat de uitvoering op zijn uitdrukkelijk verzoek reeds is begonnen, kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het gedeelte van de dienst dat reeds werd uitgevoerd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Wanneer een dienst volledig is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn, vervalt het herroepingsrecht enkel wanneer aan alle daarvoor wettelijk vereiste voorwaarden is voldaan, waaronder waar vereist de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning van de consument.

24. Persoonsgegevens

DCC verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme bedrijfsdoeleinden, waaronder:

  • klantencommunicatie;

  • afsprakenbeheer;

  • uitvoering van diensten;

  • facturatie;

  • wettelijke administratie;

  • behandeling van klachten;

  • beveiliging en bewijsvoering.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt opgenomen in de privacyverklaring van Dreessen Car Cleaning.

25. Communicatie

Communicatie met betrekking tot afspraken, offertes, wijzigingen of andere contractuele informatie kan onder meer plaatsvinden via e-mail, telefoon, sms of andere door beide partijen gebruikte elektronische communicatiemiddelen.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte contactgegevens.

26. Wijzigingen aan de algemene voorwaarden

DCC kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen wanneer bedrijfsvoering, dienstverlening of wetgeving daartoe aanleiding geeft.

Voor een reeds afgesloten overeenkomst gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het ogenblik waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen of een wettelijke wijziging onmiddellijk van toepassing is.

27. Nietigheid van een bepaling

Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

De betrokken bepaling wordt in dat geval toegepast of vervangen voor zover dit wettelijk mogelijk is en het oorspronkelijke doel ervan zo dicht mogelijk wordt benaderd zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten.

28. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Dreessen Car Cleaning is het Belgisch recht van toepassing, behoudens dwingende wettelijke bepalingen die anders voorschrijven.

Bij een geschil proberen DCC en de klant eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen.

Wanneer een geschil met een consument niet rechtstreeks kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot een bevoegde instantie voor buitengerechtelijke geschillenregeling, waaronder in voorkomend geval de Consumentenombudsdienst.

Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, zijn de volgens de Belgische wetgeving bevoegde rechtbanken bevoegd.

Dreessen Car Cleaning
Ondernemingsnummer: BE 0534.895.315
E-mail: dreessencarcleaning@outlook.be
Telefoon: +32 479 50 68 31
Versie algemene voorwaarden: 16 augustus 2026